Política de Troca e Devolução

Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra e queira realizar a troca, deverá enviar um e-mail para padma.vendasonline@gmail.com informando o desejo de troca. Nesse caso, solicitaremos que o cliente reenvie a mercadoria para o endereço físico da Padma. As despesas de frete correm por conta do cliente. O setor de trocas tem um prazo de 3 dias úteis para abertura do caso e resposta. 

Caso o produto não tenha defeito e após a conferência pelo nosso estoquista, o cliente receberá por e-mail um vale-compras com o respectivo valor.

Se o produto adquirido estiver com defeito, o cliente pode optar pela troca por outro produto, por um vale-compras ou pelo estorno da compra e restituição do valor pago. O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail. No caso de compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre através de estorno do cartão de credito e o valor é creditado na próxima fatura do cliente. Neste caso as despesas de frete correm por conta da Padma.

Pelo fato de trabalharmos com desconto não temos a opção de troca gratuita. 

Importante - Ajuste de aro

É de responsabilidade do cliente informar o número correto do aro, caso o cliente informe o número errado será feita uma nova cobrança de ajuste e os custos de envio é por conta do cliente,

Anel ajsutado não há a possibilidade de devolução ou troca.

O cliente pode solicitar ajuda para escolha do aro a um de nossos atendentes, mas decisão final no número é de responsabilidade do cliente. 

Alteração na peça 

É de responsabilidade do cliente qualquer tipo de alteração na peça, nesse caso não há a posibilicade de troca ou devolução do produto alterado.

Considerações:

1. O prazo para troca é de 30 dias.

2. O vale-compras é válido por 180 dias.

3. É imprescindível informar o número do pedido, número de CPF/CNPJ e nome do comprador/beneficiário.

 Black Friday 

* Peças que estão em promoção e na categoria de Black Friday não são elegível para troca ou devolução.  

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

​​

•  Direito de arrependimento: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

        O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

        O Cliente deverá solicitar a devolução através do email para padma.vendasonline@gmail

        O produto não poderá ter indícios de uso;

        O produto deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original com todos os seus acessórios, etiquetas, tags e etc; 
 

• O Envio do produto é por conta do cliente.
   
•  Após a chegada do produto, a padmalojas.com.br verificará se as condições citadas acima foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total dos produtos.
•  Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela padmalojas.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a padmaloja.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
•  Em compras pagas através de transferência bancária ou boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.