Garantia

Certificado de Garantia
A garantia legal, prevista no Código do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e eventuais quedas de pedra. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990, ou ainda a utilização do credito como parte de pagamento de outra peça de valor superior.

Importante

. É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

. Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

Excluem-se da garantia acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos meterias de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
 

Cuidados especiais com as Joias

. A prata925 é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado oxidação da prata.

. Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa.

.  Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.

. Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar, autobronzeador produtos de limpeza, cremes e maquiagens eles podem manchar as     joias.

. Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

. Pedras, conchas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

. Para limpar conchas e prata, com ou sem pedras, use apenas uma flanela macia ou uma flanela própria para joias.

Conchas (Abalone, Madrepérola e Pérola)

Nossas conchas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais.

. Não coloque a joia contendo concha em contato com a água ou outros líquidos.

. Joias que contenham conchas devem ser limpas apenas com um pano macio.

. Não exponha as conchas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.

Marcassita

. Não coloque a joia contendo marcassita em contato com a água ou outros líquidos.

. Não durma com a joia que contem marcassita.

. Para fazer a limpeza utilize uma flanela própria para joias.

Produto personalizado

 Ajuste de aro

É de responsabilidade do cliente informar o numero correto do aro, caso o cliente informe o numero errado será feita uma nova cobrança de ajuste e os custos de envio é por conta do cliente. 

Alteração na peça 

É de responsabilidade do cliente qualquer tipo de alteração na peça, nesse caso não á a posibilicade de troca ou devolução do produto alterado.